Remise en place de la couverture

Un assuré a été informé par un courtier que la couverture d’assurance automobile lui coûterait environ 100 $ par mois. Se fiant à cette soumission, il a accepté la proposition et a annulé son assurance existante.

Peu de temps après, il a été avisé que l’assureur refusait finalement de le couvrir. Le client a donc dû se tourner vers la Facility Association afin d’obtenir une assurance, moyennant une prime près de quatre fois plus élevée que celle qui lui avait été initialement indiquée par le courtier.

L’assuré a ensuite communiqué avec notre bureau. Nous avons communiqué avec l’assureur, qui nous a informés qu’aucun dossier ne démontrait que le client avait déjà été assuré auprès de cette compagnie. Par conséquent, aucun avis officiel d’annulation ne lui avait été transmis, puisque les registres de l’assureur ne faisaient état d’aucune police active à son nom.

Nous avons alors fourni à l’assureur une copie de la carte rose délivrée au client, laquelle confirmait une année complète de couverture d’assurance. Après examen de cette documentation, l’assureur a reconnu l’existence de la couverture et a accepté de respecter l’entente d’assurance initialement offerte au client par l’intermédiaire du courtier, maintenant ainsi la couverture selon les conditions et la prime qui lui avaient été initialement proposées.