Qui est responsable de l'accident

Un consommateur a communiqué avec notre bureau après que son assureur lui a attribué 50 % de responsabilité dans un accident, malgré sa conviction de ne pas être en faute. Le tiers impliqué a présenté une version contradictoire, imputant l’entière responsabilité au consommateur, ce qui a amené l’assureur à conclure initialement à une responsabilité partagée.

Après que le consommateur a soumis des photographies et d’autres éléments de preuve à notre bureau, nous avons communiqué avec l’assureur et demandé un réexamen du dossier. Selon les informations fournies, nous étions d’avis que le consommateur n’était probablement pas en faute.

À la suite d’une nouvelle évaluation, l’assureur a reconnu le bien-fondé de cette conclusion et a révisé sa décision, attribuant finalement 0 % de responsabilité à son assuré. Éviter une mention de responsabilité était important, puisqu’une telle conclusion aurait pu entraîner une augmentation des primes d’assurance du consommateur.