Payer pour une couverture dont on ne peut plus bénéficier

Un consommateur a communiqué avec notre bureau après avoir découvert qu’il continuait, depuis plusieurs années, à payer des primes importantes pour une assurance maladie privée, sans savoir que plusieurs garanties essentielles de sa police n’étaient plus offertes une fois l’âge de 65 ans atteint.

À la suite d’une réclamation qui a mis la situation en lumière, il a demandé des explications et une révision de son dossier. Pendant qu’il attendait une réponse, les primes continuaient d’être prélevées et il éprouvait des difficultés à obtenir un règlement de la situation.

À la suite de notre intervention, l’assureur a rapidement réexaminé le dossier et a accepté de rembourser l’ensemble des primes versées pour cette couverture au cours des dernières années.

Un bon rappel de revoir périodiquement ses régimes d’assurance maladie, puisque les règles d’admissibilité et les protections offertes peuvent changer avec le temps.