Nous pouvons vous assister avec l'assurance voyage également

Alors qu’il était en vacances, ce consommateur a dû faire face à une urgence médicale nécessitant des soins immédiats. Après avoir reçu les traitements requis, il a communiqué avec son assureur afin d’obtenir des directives et s’est fait conseiller de rentrer au pays dès que possible. On lui a alors confirmé que ses frais médicaux et ses frais de voyage seraient couverts.

À son retour, le consommateur a rapidement fourni tous les documents demandés. Peu après, les factures de l’hôpital ont commencé à arriver.

Pendant plus de six mois, il a attendu une décision tout en se faisant répéter que son dossier était en règle. Devant l’absence de résolution et sa frustration grandissante, il a communiqué avec notre bureau pour obtenir de l’aide.

Après examen du dossier et des échanges avec l’assureur, la situation s’est rapidement débloquée. En quelques jours, le consommateur a reçu la confirmation que sa réclamation serait payée.