Lettre d’expérience produite

Lors de sa recherche d’assurance, le consommateur a été informé qu’une lettre d’expérience en assurance de son ancien assureur était requise. Une lettre d’expérience en assurance est un document émis par une compagnie d’assurance qui résume l’historique d’assurance d’un client, y compris les détails de sa couverture et son dossier de réclamations. Ce document est souvent utilisé par les assureurs potentiels pour évaluer le risque et déterminer l’admissibilité ou le montant de la prime.

Le consommateur a communiqué avec son ancien assureur afin d’obtenir cette lettre d’expérience. Toutefois, l’assureur a refusé à plusieurs reprises de lui fournir le document. Par conséquent, le consommateur s’est retrouvé dans l’impossibilité de poursuivre ses démarches pour obtenir une nouvelle couverture d’assurance.

À la suite de notre intervention, nous avons communiqué avec l’assureur et porté à son attention les préoccupations du consommateur. Grâce à nos démarches, l’assureur a finalement fourni la lettre d’expérience en assurance demandée, permettant ainsi au consommateur de poursuivre son processus de demande d’assurance.