Le client peut conserver le véhicule malgré la perte totale

La cliente a communiqué avec notre bureau afin d’obtenir de l’aide relativement à une réclamation d’assurance automobile. Elle souhaitait conserver son véhicule même si les coûts estimés des réparations dépassaient la valeur de celui-ci, ce qui avait amené l’assureur à le considérer comme une perte totale.

Nous avons communiqué avec la compagnie d’assurance au nom de la cliente afin de discuter de sa situation et d’explorer les options possibles. À la suite de notre intervention, l’assureur a accepté, à titre de geste de bonne volonté, de permettre à la cliente de conserver son véhicule plutôt que de procéder au règlement de la réclamation selon le processus habituel applicable aux pertes totales.

La cliente s’est dite satisfaite du résultat obtenu et reconnaissante de l’aide qui lui a été apportée.