L’accès à des dossiers d’assurance exacts peut être essentiel lorsqu’il s’agit de magasiner une couverture d’assurance.

Un consommateur a communiqué avec notre bureau après avoir appris que son assureur ne renouvellerait pas sa police et après avoir constaté que son historique de sinistres n’était pas correctement reflété dans les dossiers de l’industrie. Malgré de nombreuses démarches, le consommateur n’a pas réussi à obtenir la lettre d’expérience nécessaire, le courtier et l’assureur se renvoyant mutuellement la responsabilité de la lui fournir. À la suite de l’intervention de notre bureau, l’assureur a transmis directement au consommateur la documentation demandée, lui permettant ainsi de magasiner auprès d’autres assureurs et d’obtenir une nouvelle couverture d’assurance.