Correction du dossier

L'historique des réclamations de l’assuré indiquait deux accidents responsables enregistrés à un jour d’intervalle, ce qui avait entraîné une augmentation importante de sa prime lorsqu’il a demandé une assurance automobile. Nous avons aidé le consommateur en communiquant avec l’assureur et en demandant une révision de l’historique des réclamations afin de vérifier si une erreur s’était produite. À la suite de son enquête, l’assureur a confirmé que la deuxième inscription d’accident était un doublon de la même réclamation. L’assureur a ensuite corrigé l’erreur et a remis au consommateur une lettre d’expérience confirmant qu’un seul accident responsable figurait à son dossier.