Cette assurance a été annulée par erreur!

Ce consommateur a été stupéfait de recevoir un avis l’informant que sa police d’assurance automobile allait être annulée. Lorsqu’il a communiqué avec son courtier, on lui a indiqué qu’il y avait peu de choses à faire, puisque l’assureur avait conclu qu’il exploitait une entreprise non déclarée à l’aide du véhicule assuré.

Le consommateur a catégoriquement nié cette allégation et s’est tourné vers notre bureau pour obtenir de l’aide.

Nous avons communiqué avec l’assureur et demandé les éléments de preuve qui justifiaient sa décision. Plutôt que de défendre sa position, l’assureur a reconnu qu’une erreur avait été commise et a présenté ses excuses. Dans le cadre de son examen du dossier, il a découvert que des renseignements inexacts avaient été versés au dossier du consommateur, ce qui avait mené à la conclusion erronée que le véhicule était utilisé à des fins commerciales.

En conséquence, l’assureur a annulé sa décision et a offert de rétablir la police, permettant ainsi au consommateur de retrouver sa couverture d’assurance.

Les erreurs peuvent arriver, mais lorsque la couverture d’assurance est annulée sur la base de renseignements inexacts, les conséquences peuvent être importantes. Une simple demande de renseignements a permis de mettre au jour l’erreur et d’aider ce consommateur à retrouver la protection à laquelle il avait droit.