Augmentation du règlement

Le consommateur n’était pas d’accord avec l’évaluation de son automobile déclarée perte totale, soutenant que celle-ci ne tenait pas adéquatement compte du très faible kilométrage du véhicule. Après examen du dossier, nous avons confirmé qu’aucun ajustement n’avait été appliqué pour refléter ce faible kilométrage dans l’évaluation. Nous avons donc communiqué avec l’assureur afin de soulever cette préoccupation. À la suite d’une révision du dossier, l’assureur a reconnu cette omission et a accepté de réévaluer la valeur du véhicule et d’y apporter un ajustement approprié afin de tenir compte de son faible kilométrage, ce qui a entraîné une augmentation de l’indemnité offerte.