Bienvenue
La défenseure du consommateur en matière d’assurances a reçu le mandat de la part de l’Assemblée législative du Nouveau-Brunswick de surveiller les pratiques des assureurs, courtiers et agents, tout en défendant les intérêts des consommateurs. Elle est une agente de l’Assemblée législative et est indépendante du gouvernement. Son rôle est la défense des intérêts des consommateurs.
Saviez-vous?
Étiez-vous au courant que notre bureau est unique au Canada? Nous aidons les consommateurs ayant des questions ou problèmes de tous genres d’assurance. Et en plus, c’est un service gratuit et confidentiel.
N’oubliez pas de CONSULTER, COMPARER et CHOISIR vos assurances. Vous êtes aux commandes!
Il arrive que nous ayons à dire et expliquer à un consommateur que malheureusement, il n’est pas assuré contre la perte qu’il a subie. Lorsque cela arrive, nous prenons le temps de lui expliquer que sa police comportait des conditions et des exclusions. Ce n’est pas une tâche facile mais au moins, nous tentons de la rendre compréhensible pour cet assuré durement éprouvé. Nous encourageons les assurés à lire leur police et de poser des questions.
Le bureau du défenseur du consommateur a le mandat de répondre aux demandes de renseignements concernant les assurances et de procéder à des enquêtes relativement aux plaintes des consommateurs. Il a aussi le mandat d’élaborer et de diriger des programmes d’éducation concernant les assurances afin d’informer les consommateurs.
Nous osons croire que ce site Web sera un des moyens qui nous permettra d’atteindre ces objectifs. Nous voulons qu’il soit non seulement un moyen de communication mais aussi un outil pour l’éducation des consommateurs.
Nous vous invitons a nous faire part de vos préoccupations, de vos commentaires et de vos questions relativement aux assurances.
À propos de nous
Problèmes d'asssurances? Vous avez besoin d'un défenseur de votre côté? Communiquez avec le bureau du défenseur du consommateur en matière d'assurances de la province du NB. Nous sommes ici pour vous aider avec tous types de problèmes d'assurances. C'est un service gratuit et confidentiel. Nous sommes votre défenseur en matière d'assurances!
Marc Roy
Défenseure du consommateur en matière d'assurances
Suite à une longue carrière en droit et dans le secteur financier, le 11 décembre dernier, Marc Roy a été nommé à titre de troisième Défenseur du consommateur en matière d’assurance pour la province.
À titre de membre du Barreau du Nouveau-Brunswick depuis 1994, il a initialement pratiqué le droit en grande partie en lien avec le droit de l’assurance avant de se joindre à une institution financière avec laquelle il a acquis une précieuse expérience en ayant l’occasion de travailler autant avec des organismes de réglementation provinciaux que fédéraux.
Au fil des années, il a aussi eu la chance de compléter de nombreux cours de l’Institut Canadien des Valeurs Mobilières dans les domaines des valeurs mobilières, l’assurance, les fiducies et successions.
Marc Roy a également siégé sur divers tribunaux administratifs, dont le Tribunal de Santé mentale, le Tribunal d’Appel des Accidents du travail, la Commission d’examen établie en vertu du Code criminel, la Commission de la Police du Nouveau-Brunswick de même que d’autres agences et commissions.
Nous sommes d’avis qu’avec son bagage d’expérience combiné à celui des employés, le Bureau du défenseur du consommateur en matière d’assurance est très bien positionné afin d’être en mesure d’offrir un excellent service à la population du Nouveau-Brunswick.
Mandat
Notre mandat est de passer en revue les lignes directrices et les pratiques de souscription des assureurs, des agences, des agents de gestion générale, des tiers administrateurs et les agents et faire un rapport de toutes pratiques interdites de souscription au surintendant; procéder à des enquêtes sur les assureurs, agences, les agents de gestion générale, les tiers administrateurs et les agents concernant les primes facturées pour les contrats d’assurances, et la disponibilité des contrats d’assurances; répondre aux demandes de renseignements concernant les assurances; élaborer et diriger des programmes d’éducation et accomplir toute autre tâche ou enquête concernant les assurances qui est prescrite par l’Assemblée législative.
Saviez-vous?
Notre bureau répond à plus de 1 200 questions ou problèmes chaque année.
Le défenseur du consommateur doit
- Passer en revue les lignes directrices et les pratiques de souscription des assureurs, des courtiers et des agents et faire rapport de toutes pratiques interdites de souscription au surintendant.
- Procéder à des enquêtes sur les assureurs, courtiers et agents concernant les primes facturées pour les contrats d’assurances et la disponibilité des contrats d’assurances.
- Répondre aux demandes de renseignements concernant les assurances.
- Élaborer et diriger des programmes d’éducation concernant les assurances afin d’informer les consommateurs.
- Accomplir toute autre tâche ou enquête concernant les assurances ou l’industrie des assurances qui lui est prescrite par l’assemblée législative.
- Comparaître devant la Commission des assurances du Nouveau-Brunswick dans le but de représenter les intérêts des consommateurs.
Créé par JTWebStudio